Automação · Depois da reunião

O seguimento está escrito antes de sair do parque de estacionamento.

Termina a reunião; o Chief faz o resumo. O e-mail de seguimento aparece na sua própria janela de escrita e o registo no seu CRM é preenchido a partir do que foi realmente dito, com os valores confirmados consigo antes de entrarem.

Nova mensagem Rascunho
Para Priya Shah
Assunto Foi bom conhecê-la: onde ficámos

Olá, Priya,

Obrigado pela reunião desta tarde. Foi bom pôr finalmente caras à troca de e-mails.

Onde ficámos:

  • As duas instalações num só contrato, a começar no novo ano
  • A aprovação fica com o seu diretor financeiro
  • Envia-nos a lista de instalações até sexta-feira

Se não tiver notícias, retomo o assunto na sexta-feira. Se precisar de alguma coisa até lá, é só dizer.

Cumprimentos,
Sam

Enviar
Da chamada ao rascunho

A reunião termina. O resumo já está feito.

O Chief ouviu a partir do seu próprio dispositivo, por isso, assim que deixa de falar, tem a conversa inteira para trabalhar: um título, um resumo para si, um e-mail para a outra pessoa e as respostas que a reunião devia obter.

O resumo

Resumido antes de voltar à secretária.

Assim que a reunião termina, o Chief tem a conversa inteira para trabalhar. Escreve um título que permite encontrar a reunião, um resumo para os seus registos e um e-mail de seguimento para a pessoa com quem acabou de estar, a partir do que foi dito e não das notas que não tomou.

  • Um título e um resumo do que foi realmente dito
  • Um e-mail de seguimento escrito para a pessoa com quem acabou de estar
  • Nada a ficar para o fim da semana
Terça à tarde
  1. 14:58 A reunião termina

    Despede-se e pega na mala. Ainda nada escrito.

  2. 14:58 O Chief faz o resumo

    Um título e um resumo da conversa do princípio ao fim.

  3. 14:59 O seguimento é redigido

    Escrito para a pessoa com quem acabou de estar, da forma como lhe escreve.

Feito antes de chegar ao carro

Campos de notas

Relidos com base na conversa inteira.

As perguntas a que o seu tipo de reunião tem de responder são captadas enquanto fala e relidas sobre a transcrição completa quando a reunião termina. Assim, o registo contém o que foi realmente dito, incluindo a parte que ninguém se lembrou de anotar na altura, e o que a reunião deixou em aberto.

  • Cada campo confirmado com base na conversa inteira, e não só na parte em que reparou
  • O que a reunião respondeu, e o que não respondeu
  • Completo o suficiente para retomar semanas depois
O que a reunião respondeu Resumo pronto
Captado
O que precisam Duas instalações, um contrato
Quem aprova Diretor financeiro
Prazo A começar no novo ano
Ainda em aberto

Nunca foi mencionado um valor

Nada marcado antes de desligar

Tenha a sua próxima reunião resumida automaticamente: o resumo, o seguimento e os campos, logo a partir da primeira chamada.

Começar grátis
Seguimento

Duas tarefas ficam concluídas. Estas duas.

Há o e-mail que ia escrever e há o registo que ia atualizar. O Chief faz os dois a partir da mesma reunião, e não há uma terceira, e é por isso que lhe podemos dizer exatamente o que acontece depois de cada chamada.

Um

O e-mail de seguimento, na sua própria janela de escrita.

O e-mail que o Chief redigiu, escrito na janela de escrita do e-mail que já usa: a sua conta, o seu endereço, a conversa a que pertence. Se sai sozinho ou espera por si é uma definição sua, por isso a aprovação é sempre sua.

Dois

O registo do CRM, preenchido a partir da reunião.

O resumo, as respostas que a conversa produziu e a própria reunião, tudo no contacto certo, para que o registo esteja completo o suficiente para agir muito depois de se ter esquecido da chamada.

Aprova tudo. A opção «Agir sem perguntar» existe, está desligada por predefinição e explica exatamente o que significa antes de a ativar. Como o Chief pede autorização antes de agir.

As suas instruções

O seu guia de estilo de e-mail. O seu mapeamento de campos.

Uma avaliação não é uma chamada de descoberta e não deve receber o mesmo e-mail. Por isso, as instruções ficam no tipo de reunião: como quer que o seguimento seja escrito e que resposta vai para que campo. Cada rascunho é escrito com base nelas, e os valores são confirmados consigo antes de serem escritos em qualquer lado.

  • Um conjunto de instruções por tipo de reunião, e não um para tudo
  • As suas palavras e os nomes dos seus campos
  • Configurado consigo quando o ativamos, e alterado sempre que pedir
Tipo de reunião
Revisão com cliente Chamada de descoberta Avaliação Visita às instalações O seu
A que este tipo de reunião tem de responder
  • O que precisam
  • Quem aprova
  • Prazo
  • Orçamento
  • Próximo passo
O e-mail de seguimento

Escrito como escreve

  • Curto, nomes próprios, sem listas
  • Confirmar sempre as datas por escrito
  • Despedir-se como sempre faz

O seu guia de estilo de e-mail para este tipo de reunião.

O registo no CRM
  • RequisitoDuas instalações, um contrato
  • DecisorDiretor financeiro
  • Data de fechoNovo ano

O seu mapeamento de campos para este tipo de reunião.

O seu CRM

O registo preenchido, no contacto certo.

O Chief associa a reunião ao registo a que pertence e escreve o que a conversa produziu: a reunião registada, o resumo publicado como nota e os campos que mapeou preenchidos. Hoje, HubSpot, com mais CRM a caminho.

  • A reunião registada no contacto certo, e não num novo duplicado
  • O resumo publicado como nota, e os seus campos mapeados preenchidos
  • Nenhuma conversa perdida, e nenhum registo demasiado pobre para fazer seguimento mais tarde
Registado no seu CRM
Contacto Priya Shah, Bramwell Group
Reunião Registada
Nota Resumo da revisão com o cliente
Requisito Duas instalações, um contrato
Decisor Diretor financeiro
Data de fecho Novo ano

O HubSpot é o CRM que o Chief preenche hoje. Diga-nos qual usa e dizemos-lhe em que ponto da fila está. Pergunte pelo seu.

Traga uma reunião que teve esta semana e mostramos-lhe o e-mail e o registo que o Chief teria escrito a partir dela.

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Ativação

Está disponível. Peça-nos para o ativar.

O seguimento pós-reunião não está ativo por predefinição: é ativado na sua conta quando o quiser, e configuramo-lo consigo para que a primeira reunião em que funciona já seja escrita da forma como escreve.

Passo 1

Peça-nos para o ativar

O seguimento pós-reunião é ativado conta a conta, e não está ligado por predefinição. Diga-nos que o quer e fica ativo.

Passo 2

Configuramo-lo consigo

Os seus tipos de reunião, como quer que o seguimento seja escrito e que resposta vai para que campo.

Passo 3

Funciona a partir da próxima reunião

Termine uma chamada, e o resumo, o seguimento e o registo já estão à sua espera.

Notas e coaching

Tudo isto começa numa reunião.

O Chief tem de ter estado na conversa para a resumir. Essa é a outra metade do produto, e é a mesma conta.

Nunca mais escreva um seguimento de memória.

Comece hoje, grátis, e depois peça-nos para ativar o seguimento: a sua próxima reunião pode redigir o seu próprio e-mail e preencher o seu próprio registo.