Na sua própria caixa de entrada, segundo as suas regras, enquanto faz outra coisa. O Chief lê cada mensagem, escreve a resposta como a teria escrito e pergunta primeiro o que precisa sempre de saber. A aprovação de cada envio continua a ser sua.
“Olá, ainda está disponível? Gostava muito de ir ver esta semana.”
“Está, sim. Antes de avançarmos: quando pensa mudar-se, qual é o seu orçamento e qual o melhor número para o contactar?”
As suas palavras, as suas regras, a sua própria conta.
As pessoas fazem pedidos em vários sítios ao mesmo tempo e deixam de procurar assim que alguém lhes dá uma resposta útil. Uma resposta num minuto fica com a conversa. A mesma resposta às nove da manhã seguinte é lida, e mais nada. O Chief elimina essa diferença em todos os pedidos, e não só naqueles em que por acaso estava à secretária.
Foi enviado para si e para mais três pessoas ao mesmo tempo.
A pergunta respondida, e feitas as perguntas a que precisa sempre de resposta.
Na manhã seguinte. Nessa altura, a pessoa já está a falar consigo desde a noite anterior.
Um minuto, e não a manhã seguinte
A configuração pergunta como trabalha de facto: o que quer de um pedido, quem aceita e quem não aceita, o que precisa de saber antes de dar um horário a alguém, e algumas das respostas que já envia. Isso passa a ser a sua orientação permanente, e cada resposta é escrita com base nela. O que a orientação não cobre, o Chief não inventa: passa esse pedido para si.
Qualificar bem a pessoa antes de mais nada.
Sim: profissionais no ativo, estudantes de pós-graduação. Perguntar mais: casais, estadias curtas. Não: fumadores.
Telefone, e-mail, orçamento, data de entrada.
“Olá, obrigado pelo contacto…” A sua saudação, as suas três respostas habituais, a sua despedida.
Diga ao Chief como trabalha (as suas regras, as suas palavras, as perguntas que faz sempre) e leia a sua primeira resposta redigida ainda esta tarde.
Cada regra que define é uma de três coisas: aceitável, a precisar de mais perguntas, ou um não. O Chief pergunta na conversa, compara as respostas com as suas regras e recolhe o que precisa sempre de saber antes de propor um horário a alguém. Os que não servem são recusados com as suas palavras, e nunca os tem de ler.
Quer trazer um gato. Perguntado, não decidido.
Dois meses para começar. Assinalado para si em vez de respondido.
O Chief não é um serviço que publica por si a partir de outro sítio. Responde na conta onde o pedido chegou, uma conversa de cada vez, e o quanto faz sem perguntar é uma definição que é sua.
Cada resposta é escrita e enviada na conta onde o pedido chegou: o seu nome nela, a conversa inteira por baixo, e nenhum endereço intermédio em que alguém tenha de confiar.
O Chief responde a uma conversa como o faria: lê-a, escreve a resposta, passa à seguinte. Nada é disparado para uma lista, e nada é publicado em lado nenhum em seu nome.
Se uma resposta espera que a leia ou sai segundo as regras que definiu é uma definição sua, e pode alterá-la a qualquer momento.
Trinta minutos, a sua caixa de entrada e as suas regras: um pedido real lido, triado e respondido com as suas palavras, em tempo real.
Não tem de entregar ao Chief uma conversa de cada vez. Inicie uma passagem pela caixa de entrada e ele trata do que está à espera (ler, responder, seguinte) enquanto se ocupa de outra coisa. É uma execução que inicia, e não algo a correr em segundo plano: acontece na caixa de entrada que tem aberta, pode pará-la quando quiser, e uma fila longa pode precisar de mais do que uma passagem.
Chegaram nove pedidos depois de fechar o portátil na sexta. Nada escrito ainda.
O Chief trata deles segundo a sua orientação: as suas regras, as suas palavras, as suas perguntas.
Cada um respondido na conversa em que chegou, enquanto fazia um café.
Nove respostas antes do primeiro telefonema
Não é uma boa primeira resposta que faz perder o contacto. O que o faz perder são as duas semanas seguintes, quando ninguém se lembrou de voltar a escrever. O Chief sabe quem nunca respondeu e envia ele próprio a mensagem seguinte, com a mesma orientação da primeira.
As perguntas respondidas, e dois horários de visita propostos.
O Chief volta à conversa. Os dois horários continuam livres.
Mais uma mensagem, com uma proposta mais próxima do que pediram.
Respondeu ao nono dia, e voltou ao jogo
Isso depende da sua definição. Cada resposta é redigida na conta onde o pedido chegou, e escolhe se cada uma espera que a leia ou sai segundo as regras que definiu. O envio automático está desligado até o ativar, é-lhe explicado exatamente o que permite antes de o fazer, e nada é enviado segundo uma regra que não tenha definido.
Nada do que o Chief faz parece um bot para o site onde está. Trabalha dentro da sua própria conta, com a sua sessão iniciada, responde a uma conversa de cada vez ao ritmo de uma pessoa, e só escreve em conversas que alguém lhe enviou. Não publica para listas, nem volta a publicar ou a atualizar nada para parecer mais ativo do que é, que é precisamente o comportamento que essas regras existem para impedir. Não podemos falar pelos termos de outra empresa, mas o Chief foi construído de propósito para trabalhar como o utilizador trabalharia.
Sim. A configuração pede algumas das respostas que já envia, e o Chief escreve com base nelas: a sua saudação, as suas palavras, a sua despedida. Responde a partir da orientação que lhe deu e não de um guião genérico, por isso uma resposta lê-se como a que teria escrito. O que a orientação não cobre, não inventa: diz que volta a contactar a pessoa e passa o pedido para si.
Sim. Diga-nos o que mudou (um novo critério de exclusão, uma pergunta que quer que seja feita, uma resposta que prefere que seja copiada) e atualizamos a sua orientação. Não há nenhum ecrã de regras para manter atualizado, e é disso que a maioria das pessoas mais gosta: diz uma vez, com as suas palavras, e a resposta seguinte já é escrita assim.
Sim, e é assim que a maioria das pessoas o usa: inicie uma passagem e o Chief trata do que está à espera, ler, responder, seguinte. É uma execução que inicia na caixa de entrada que tem aberta, e não um serviço a correr em segundo plano, por isso pode acompanhá-la e pará-la quando quiser, e uma fila muito longa pode precisar de mais do que uma passagem.
Onde quer que a conversa continue por escrito. O Chief trabalha nas conversas que tem à frente, por isso não está ligado a um só site ou a uma só caixa de entrada: pedidos de anúncios, mensagens de sites de classificados, WhatsApp, LinkedIn e Slack, e o seu próprio e-mail são conversas que consegue ler e responder, seja qual for o webmail que usa. Um sítio que ainda não conhecemos é configuração e não programação: diga-nos onde chegam os seus pedidos e acrescentamo-lo.
Não, e preferimos dizê-lo. O Chief responde a partir do seu próprio computador e da sua própria conta, e é isso que mantém o seu nome em cada mensagem. Por isso, a promessa não é uma caixa de entrada que se esvazia durante a noite: é que nada fica à espera de que arranje tempo. Assim que está ao computador, tudo o que está pendente é respondido em minutos e não ao longo de uma manhã.
Sim. Os seus dados são encriptados em trânsito e em repouso, as suas conversas nunca são usadas para treinar modelos de terceiros, e é o utilizador que escolhe o que é partilhado. Os planos empresariais acrescentam controlos de segurança adicionais e SSO.
Responda ao questionário uma vez e o Chief fica com a sua orientação. O próximo pedido que chegar recebe a resposta que teria escrito, na conta onde chegou.