Découverte
à l’instant
Qualifier le pouvoir de décision
Entendu : « il faut que j’en parle à mon équipe »
- Demandez qui d’autre participe à la décision
- Proposez de les inclure dans la prochaine conversation
Fonctionnement
Écrivez votre playbook une fois. Il s’applique à chaque appel.
Vos questions incontournables et votre argumentaire, coachés en direct dans les réunions de chaque commercial, puis enregistrés avec la transcription pour que vous voyiez comment ça s’est passé.
Coaching en direct
Le coaching sur le moment, pas au débrief.
Les conseils apparaissent pendant que la conversation a lieu : la question oubliée, le signal manqué. L’affaire progresse aujourd’hui, pas à la revue de la semaine prochaine.
- La question oubliée, signalée tant que le commercial peut encore la poser
- Des conseils alignés sur votre playbook, pas des généralités
- Sur l’écran du commercial : rien ne rejoint l’appel
- Coaching en anglais, espagnol, français, allemand, italien et portugais
Le prospect dit
« …franchement, il faudrait que ce soit déployé avant le lancement de la planification du T4… »
Chief suggère
Verrouillez le calendrier : demandez ce qui se passe s’ils ratent le T4, et confirmez qui valide avant de raccrocher.
Listes de contrôle
La liste de contrôle, c’est votre playbook.
Vos signaux se divisent en deux, définis une fois par type de réunion : les points de la liste de contrôle pendant l’appel, cochés en direct au fil de la conversation, et les champs de notes après l’appel, remplis quand Chief rédige le compte rendu. Une seule définition, appliquée par chaque commercial à chaque appel.
- Pendant l’appel : les questions incontournables, cochées en direct
- Après l’appel : vos champs de notes, remplis dans le compte rendu
- Les nouveaux arrivants montent en compétence sur les questions de votre meilleur commercial
Appel de découverte, vingt minutes en cours
Liste de contrôle
2 sur 3 abordés Actualiser
Budget
- Validé avant l’appel
Décideur présent
- Oui, le directeur financier a rejoint l’appel
Prochaine réunion
Pas encore planifiée : demandez avant de raccrocher.
Une demi-heure avec votre playbook, et vous verrez la liste de contrôle cocher vos propres questions incontournables.
Réserver une démoSans bot
Du coaching sur chaque appel, pas seulement ceux qui sont enregistrés.
Chief capte l’audio de l’appareil du commercial : rien ne rejoint la réunion. Aucun bot que l’acheteur doit accepter, rien que son service informatique puisse bloquer. C’est pourquoi le coaching couvre chaque appel, et pas seulement ceux qu’un prospect a accepté d’enregistrer.
- Jamais de bot à faire entrer
- Fonctionne même quand le client bloque les enregistreurs
- Rien à configurer appel par appel pour vos commerciaux
Pendant l’appel
✓ Enregistrement
Capture depuis votre audio, sans ajouter de participant à la réunion.
✗ Pas ça
« Le bot de prise de notes a rejoint la réunion »
Santé des transactions
Voyez quelles transactions ont besoin de vous, sans assister aux appels.
Chief analyse chaque conversation et indique ce qui manque à une transaction : l’interlocuteur clé que personne n’a sollicité, le besoin que personne n’a exploré, la dynamique qui s’est arrêtée sans bruit.
- Fait ressortir les risques et les informations manquantes
- Signale les transactions au point mort
- Analyse chaque conversation
Santé de la transaction : Acme Corp
⚠ Attention requise
Relevé pendant l’appel
Problème clairement identifié
2 h/jour perdues
Détenteur du budget
Impliqué
Calendrier précis
Évoqué
⚠ Risques identifiés
Service informatique pas encore impliqué
Aucune exigence technique abordée
Concurrence non évoquée (à demander !)
Mise à jour du CRM
Les notes sont rédigées, que le commercial les écrive ou non.
Budget, calendrier, décideurs et prochaines étapes sont extraits de chaque conversation et inscrits dans votre CRM : le pipeline que vous passez en revue le lundi est celui qui s’est réellement produit.
- Budget, calendrier, décideurs, prochaines étapes
- Extraits de chaque conversation
- Pas de saisie manuelle, pas de notes oubliées
Après l’appel
Phase de la transaction
Découverte → Évaluation
Décideur
Le directeur financier valide
Prochaine étape
Document sécurité · jeu.
CRM
Synchronisé ✓
Chaque commercial coaché, chaque transaction analysée, le CRM rempli : voyez la boucle complète tourner sur votre propre playbook.
Réserver une démoVisibilité
Voyez ce qui s’est réellement passé.
Chaque réunion est enregistrée avec sa transcription, son résumé et ses champs renseignés. Les administrateurs peuvent consulter n’importe quelle réunion de l’équipe, et chaque personne invitée en est informée dès le départ : les règles sont claires.
- La transcription complète, conservée avec chaque réunion
- Le résumé et les champs renseignés, tels que l’appel les a laissés
- La revue par les administrateurs est signalée dans l’invitation : aucune surprise
Les réunions de votre équipe
ToutesClaireThomasPriya
Découverte : Acme LtdClaire · il y a 2 heures
6/6 renseignés
Démo : Groupe BramwellThomas · hier
5/6 renseignés
Qualification : Northline LtdPriya · lundi
6/6 renseignés
La revue est signalée à chaque personne que vous invitez.
Déploiement
Le déploiement tient en un après-midi.
Invitez vos commerciaux par e-mail, ou vérifiez votre domaine : toute personne qui s’inscrit avec une adresse de l’entreprise rejoint automatiquement votre équipe. Les rôles réservent les droits de modification aux personnes responsables du playbook.
- Invitations par e-mail : les commerciaux rejoignent en un clic
- Domaine vérifié : les inscriptions avec l’adresse professionnelle rejoignent automatiquement
- Les droits de modification restent aux responsables du playbook
Déploiement en cours
Invitations envoyées
12 commerciaux invités, 9 déjà inscrits.
Domaine vérifié
Toute personne qui s’inscrit avec une adresse de l’entreprise rejoint automatiquement l’équipe.
Rôles
Membre, responsable, administrateur : la modification du playbook reste à ses responsables.
L’après-midi peut commencer maintenant : configurez votre playbook, puis invitez l’équipe.
Essayer gratuitement